常见问题

问题知识列表

一、下单后可以修改订单吗?

由爱家秀场快递发货的自营(非自提)订单,在订单打印之前可以修改,打开“我的订单”,进入您想修改的“订单详情”页面,点击右上角的“修改订单”即可,若没有修改订单按钮,则表示订单无法修改。

注:

1. 修改订单可能影响送货时间。

2. 修改时将以当前商品信息为准,修改时需要注意查看活动信息。

3. 由于订单生产速度快,可能出现修改不成功的情况。


 二、订单如何取消?

取消未收货的订单,操作步骤如下:

1.  如订单处于暂停状态,进入“我的订单”页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;

2. 选择订单取消原因后,点击“下一步”提交申请即可;(如下图)

3.  "取消订单"申请成功后,您可在“我的订单>订单中心>“取消订单记录”页面查询取消进度。

4. 如货物已经打包好等待发货,订单已经无法取消,建议您直接拒收商品;部分特殊商品不能拒收,具体请以页面商品介绍信息为准。

5.如在线支付订单,您可以直接点击订单后面”取消“按钮,然后申请退款即可,如后期货物送去,建议您直接拒收。

取消订单注意事项:

1. 订单提交成功后,您可取消爱家秀场自营商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单,订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。

2. 提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收

3.  订单若包含赠品、加价购、满减、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。

4.  已收货的订单,请申请返修/退换货

 

三、如何联系商家?

1. PC电脑端:在商品页面右则,您可以看到卖家信息,点击“联系卖家”或“联系供应商”按钮,咨询卖家的在线客服人员,已开通400电话的卖家,您可直接致电卖家。

2. 爱家秀场APP客户端:在手机客户端商品页面下方,点击“联系卖家”按钮,即可与卖家客服在线沟通。

 

四、无货商品几时可以到货?

您可以通过以下方法获取商品的到货时间:若商品页面中,显示“无货”时:商品具体的到货时间是无法确定的,您可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。



五、爱家秀场商城卖的是什么产品?

答:爱家秀场创新性地结合消费者的喜好,让消费者参与到家具设计中,为其提供全屋家具(卧房、书房、客厅、餐厅、厨房、青少年房等)定制服务,免费提供整体家居设计方案,让消费者可以“先看效果再买家具”。


六、你们是什么品牌?


七、你们的家具环保吗?

答:我们的板材都会定期送到中央有关部门进行检测,以确保产品的环保性能,就目前的检测结果来看,远远低于中央所要求的限量标准,且都有环保证书,签注的合同里也有标明我们环保的质量。



八、你们的产品用的是什么板材?

答:我们的产品属于板式家具,采用实木颗粒板材,板材物理性能稳定,便于打造产品的百变造型与多样风格。我们的板材在环保上您也可以放心,家具产品都是经过检测的,甲醛含量接近零排放,达欧洲环保标准,产品安装后可以直接入住。


九、特惠产品会有质量问题吗?

答:不会。我们的网上特惠套餐都是有尺寸规定的,如果适合可以选择我们的网上套餐,价格也就更实惠。如果尺寸不适合可以选择个性化定制,价格也会有所不同。无论是特惠套餐还是个性化定制,所有产品的质量和工艺都是一样的,请放心。


十、你们的板材容易变形吗?

答:我们的板材不容易变形。引起板材变形的原因主要有三点:板材质量不达标、板材受潮而变形、设计不合理。爱家秀场采用优质的实木颗粒板材,板材厚达18mm,并采用德国豪迈HOLZMA全自动直线封边机对家具进行封边,封边平直光滑、接头精细。根据客户具体需求定制设计功能用途优质家具。


十一、买家具是选择板式还是实木好?

答:家具分为两种材料,一种是实木,一种是板式。由于工艺和可塑性的限制,一般实木的比较少用于定制,现在市场上比较流行的是板式定制家具。


版权所有:广州名欣居家居用品有限公司 备案号: 粤ICP备12063852号-1