上门自提

知识问题列表

1.如何自提?

下单时,配送方式选择“上门自提”(请选择离您最近的自提点或自提柜),自提订单提交成功后,订单到达指定自提点或自提柜,系统会向收货人手机发送自提码,然后到自提点或自提柜通过自提码提货即可。


2.任何商品都可以自提吗?

目前部分爱家秀场自营商品可以选择上门自提,虚拟商品、服务类商品(如网络版杀毒软件)、合约机等特殊订单、第三方商家商品和部分大家电类商品暂时不支持自提。



3.下单后可以更换自提点或配送方式?

订单下成功后,暂时不支持更换自提点和更换配送方式。


4.自提时验货发现有问题,可以当场退换?如何处理?

可以。自提时若发现货品有问题请当场反映给爱家秀场工作人员,由工作人员帮您处理。



5.今天订单提交成功,多久可以上门自提?


您好,现货自提订单生产一般需要1-2日,根据您下单所提交的联系人信息和电话,订单到达自提点后,订单收货人将收到手机短信通知。方可上门自提。


6.我想知道自提点的地址和联系电话?

您好,自提点信息请您点击链接()查询。


7.自提订单是否收费?

所有级别会员用户订单选择爱家秀场上门自提方式,购买爱家秀场自营商品单笔订单总金额(按减去直降和返现促销的金额):小于100元,则需每单承担3元运费;满100元则免运费。(但如商品因重量或体积原因收取运费的除外,具体以商品详情页公示信息为准)。


8.社区服务站(自提点、自提站)可以保留货物几天?

货物到达自提点后可以保留三个自然日。收到自提短信后,请尽快前去提取您的货物。


9.我如何下自提的订单?自提流程是什么?


自提流程图

注意事项

  • 1.自提时间:周一至周日,09:00 - 19:00(部分自提点工作时间为9:00-18:00,如遇国家法定节假日,则以爱家秀场新闻发布放假时间为准,请大家届时关注)

  • 2.商品到达自提点后,我们将为您保留三天(自然日),超过三天(自然日)则视为默认取消订单(国家法定节假日除外);

  • 3.钱、货需客户当面点清,离开提货前台后爱家秀场将不再对钱、货数量负责;

  • 4.普通发票:由库房开具发票,随包裹一同发送,自提点不提供开票和换票服务。


10.什么是自提?

自提是爱家秀场为方便顾客收货,为顾客提供的一种固定地点提货的模式,顾客在提交订单时,选择“上门自提”,选择离自己最近的提货地点,订单到达自提点后,系统会以短信形式告知顾客


11.上门自提注意事项?


特殊说明:

1. 社区自提点、便利店自提点、客运站自提点暂不接收需返修退换货商品。

2. 自助式自提点自提流程及注意事项:

(1) 下单时,在支付与配送方式一栏选择“上门自提”,在配送方式中选择相应自助提货柜并保存;

(2) 订单提交后,请关注订单状态,并注意查收短信;

(3) 当订单状态显示为“上门自提”或您收到“提货短信”后,请凭借订单号和提货码到相应自助提货柜提货;

(4) 到达自助提货柜后,请输入订单号和提货码或者直接扫描提货二维码进行身份验证;

(5) 验证无误后,请按照系统提示在POS机刷借记卡完成支付;

(6) 支付完成后,系统自动开箱提货;

(7) 当自助提货柜已满时,将不能选择相应的自助提货柜下单;

(8) 因自助提货柜箱体大小限制,仅支持部分商品品类;

(9) POS机仅支持刷借记卡支付,暂不支持刷信用卡支付;

(10) 自助提货柜暂不接受售后件,如返修、退货、换新等。


12.自提点位置查询。

 区域&城市指引


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